Pemberitahuan Privasi Platform ulti99

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan ulti99 – baik melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop – dan bagaimana kami melindungi informasi pribadi Anda. Ketika Anda mendaftar akun di ulti99, kami mengumpulkan nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi identitas melalui proses KYC. Setiap transaksi keuangan Anda yang melibatkan metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank langsung juga tercatat dalam sistem kami untuk tujuan keamanan dan kepatuhan.

Kami menggunakan data Anda hanya untuk tujuan yang kami jelaskan dalam kebijakan ini: memverifikasi identitas Anda, memproses deposit dan penarikan, memberikan dukungan pelanggan, dan meningkatkan pengalaman platform ulti99. Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pemasar pihak ketiga untuk keperluan promosi mereka. Data Anda hanya dibagikan dengan mitra pembayaran kami dalam batas yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna ulti99 di seluruh wilayah yang kami layani. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi data Anda atau ingin mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau whatsapp resmi – kami akan merespons dalam jangka waktu yang ditentukan.

Data yang Kami Kumpulkan di ulti99

Informasi Pendaftaran dan Verifikasi

Ketika Anda membuat akun baru di ulti99, kami meminta informasi dasar: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuka akun dan menghubungi Anda tentang aktivitas akun atau perubahan kebijakan kami. Kami juga memerlukan dokumen identitas (KTP atau paspor) sebagai bagian dari proses KYC kami – verifikasi ini melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang yang berlaku di pasar kami, termasuk di kota-kota seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan.

Data KYC Anda disimpan dalam server terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi kami yang telah dilatih dalam perlindungan data. Kami menyimpan salinan dokumen identitas Anda selama akun Anda aktif, ditambah periode retensi yang ditentukan oleh peraturan lokal – biasanya tujuh tahun setelah penutupan akun.

Data Transaksi dan Pembayaran

Setiap kali Anda melakukan deposit atau penarikan di ulti99, kami mencatat jumlah, waktu, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan status transaksi. Data ini disimpan untuk tujuan keamanan (mendeteksi transaksi mencurigakan), rekonsiliasi (memastikan deposit Anda dikonfirmasi dengan benar), dan kepatuhan peraturan (AML dan perlindungan penjudi).

Rincian rekening bank atau informasi e-wallet Anda tidak pernah disimpan di server ulti99 kami – transaksi Anda diproses melalui gateway pembayaran aman dari pihak ketiga yang menangani enkripsi dan keamanan. Kami hanya menyimpan konfirmasi bahwa transaksi berhasil dan informasi perangkat yang digunakan untuk membuat transaksi.

Data Aktivitas dan Penggunaan Platform

Kami melacak aktivitas Anda di ulti99 untuk meningkatkan layanan kami: riwayat login, permainan yang Anda akses, waktu yang Anda habiskan di setiap fitur (sportsbook, live dealer, slot, esports), dan permintaan dukungan yang Anda buat. Data ini membantu kami mengidentifikasi masalah teknis (jika aplikasi sering crash pada fitur tertentu), memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, dan personalisasi notifikasi push Anda tentang pertandingan Liga 1 atau promosi khusus.

Data aktivitas disimpan untuk periode yang terbatas – biasanya dua tahun untuk log login dan tiga bulan untuk data pembrowsan terperinci. Kami menggunakan analitik untuk tujuan bisnis internal saja dan tidak menjual informasi ini kepada pihak ketiga.

KYC (Know-Your-Customer)

Proses verifikasi identitas yang kami lakukan untuk membuka akun dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang

AML (Anti-Money Laundering)

Peraturan yang kami patuhi untuk mencegah pencucian uang dan penmobile bankingan aktivitas ilegal

Gateway Pembayaran

Penyedia pihak ketiga yang memproses transaksi keuangan Anda dengan aman tanpa menyimpan rincian rekening di server kami

Enkripsi TLS

Protokol keamanan yang melindungi komunikasi antara perangkat Anda dan server ulti99

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi dan website ulti99 menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login Anda, bahasa yang Anda pilih, dan pengaturan notifikasi. Cookie ini disimpan di perangkat Anda dan kami tidak menggunakannya untuk melacak Anda di website lain atau untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur ulti99 mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Kami juga menggunakan pixel pelacakan minimal untuk mengetahui apakah email yang kami kirimkan telah dibuka – ini membantu kami memahami apakah notifikasi penting tentang akun Anda atau promosi musiman (seperti penawaran khusus Idul Fitri atau Idul Adha) telah diterima.

Kebijakan Privasi dan Hak Anda di ulti99

Penggunaan Data dan Berbagi dengan Pihak Ketiga

Kami menggunakan data Anda untuk tujuan yang jelas dan terbatas:

• Memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC
• Memproses transaksi keuangan Anda melalui mitra pembayaran
• Memberikan dukungan pelanggan dan merespons pertanyaan Anda
• Mengirimkan notifikasi push tentang promosi, pembaruan, atau masalah keamanan akun
• Menganalisis penggunaan platform untuk meningkatkan fitur ulti99
• Mematuhi peraturan lokal dan permintaan hukum dari otoritas yang berwenang

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada perusahaan pemasaran atau jaringan periklanan. Data Anda hanya dibagikan dengan mitra berikut dalam batas yang diperlukan: penyedia gateway pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, dll.) untuk memproses transaksi; penyedia cloud hosting yang menyimpan data kami; dan perusahaan analitik yang membantu kami memahami tren penggunaan (tanpa mengungkapkan identitas Anda). Mitra-mitra ini menandatangani perjanjian privasi data yang mengikat mereka untuk melindungi informasi Anda dengan standar yang sama seperti yang kami terapkan.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data Anda: Permintaan salinan lengkap data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Mengoreksi data Anda: Meminta kami memperbaharui informasi yang tidak akurat (misalnya alamat atau nomor telepon)
• Menghapus data Anda: Meminta penghapusan akun Anda dan data terkait (dengan ketentuan kami dapat menyimpan catatan yang diperlukan oleh peraturan)
• Membatasi pemrosesan: Meminta kami berhenti menggunakan data Anda untuk tujuan tertentu (misalnya, menonaktifkan notifikasi push tentang promosi)
• Menolak pemrosesan: Meminta kami untuk tidak menggunakan data Anda untuk analitik atau pemasaran internal

Untuk mengajukan salah satu permintaan ini, hubungi tim dukungan ulti99 melalui live chat, email, atau whatsapp resmi. Sertakan rincian yang cukup untuk kami mengidentifikasi akun Anda. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan lokal – biasanya dalam 30 hari kalender.

Keamanan Data dan Penyimpanan

Kami melindungi data Anda menggunakan enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi saat data ditransfer antara perangkat Anda dan server kami. Data yang disimpan di server kami dienkripsi menggunakan algoritma AES-256. Akses ke data pribadi Anda dibatasi pada karyawan ulti99 yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dan menerima pelatihan perlindungan data.

Kami melakukan audit keamanan secara berkala dan menguji sistem kami untuk kerentanan. Jika kami mendeteksi atau menyadari ada pelanggaran keamanan yang mungkin mengungkapkan data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan data untuk periode yang ditentukan oleh peraturan (biasanya tujuh tahun untuk catatan keuangan), kemudian kami menghapusnya atau menganonimkannya. Pengecualian: jika ada pertanyaan hukum atau audit yang tertunda, kami mungkin menyimpan data lebih lama.

Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan peraturan baru. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di aplikasi ulti99 setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform ulti99 setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui. Hubungi kami melalui dukungan pelanggan jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin membahas bagaimana data Anda digunakan.